Mengapa bentuk dukungan bisa tidak cocok
Saat seseorang menceritakan masalah, mencari solusi mungkin terasa sebagai cara terbaik untuk membantu. Namun, orang tersebut mungkin ingin perasaannya dipahami terlebih dahulu. Sebaliknya, setelah didengarkan dengan penuh empati, ia mungkin ingin memikirkan langkah berikutnya bersama.
Bentuk dukungan yang tepat bergantung pada keadaan dan orangnya. Daripada menyimpulkan “Kamu selalu cuma memberi solusi” atau “Kenapa kamu tidak melakukan apa-apa untukku?”, pertimbangkan apakah kalian mengharapkan jenis bantuan yang berbeda.
Memastikan sebelum memberi saran
Satu pertanyaan singkat dapat menyamakan arah pembicaraan: “Kamu ingin aku mendengarkan dulu atau kita mencari solusi bersama?” atau “Kamu hanya ingin bercerita, atau ingin mendengar pendapatku?”
Jika orang tersebut ingin didengarkan, jangan menyela atau membandingkan pengalamannya dengan pengalaman Anda. Ulangi secara singkat apa yang Anda pahami: “Hal itu membuatmu sangat lelah, terutama karena rencananya berubah mendadak, benar begitu?” Dengan begitu, Anda dapat memastikan pemahaman Anda tepat. Hindari langsung menutup cerita dengan “Coba berpikir positif saja.”
Mendengarkan lalu menindaklanjuti
Jika ia menginginkan solusi, pertimbangkan pilihan bersama daripada mengambil keputusan untuknya. Mulailah dengan pertanyaan ringan, seperti “Apa satu hal kecil yang bisa kamu lakukan sekarang?” atau “Ada bagian yang bisa kubantu?” Mengatakan bahwa ia tidak harus menerima saran jika tidak cocok juga dapat membantu.
Setelah percakapan, tanyakan, “Apakah cara aku membantu tadi terasa cocok buatmu?” Dukungan yang diperlukan dapat berbeda di kesempatan lain. Percakapan yang menenangkan tidak menggantikan bantuan profesional atau darurat. Jika terlihat ada bahaya atau kesulitan serius, carilah dukungan yang sesuai bersama-sama.
Preferensi Berpikir dan Perasaan dalam MBTI bukan ukuran empati atau kepedulian. Daripada memperkirakan reaksi berdasarkan tipe, dengarkan permintaan nyata orang itu dan tanyakan apakah bantuan Anda benar-benar berguna.