Cuando dejar de hablar primero
Cuando surge un conflicto, es posible que sienta que tiene que llegar a una conclusión de inmediato, pero cuando sus emociones se intensifican, resulta difícil escuchar con claridad lo que la otra persona dice. Si su voz sube de volumen o está repitiendo el mismo argumento, hacer una pausa puede ser más útil que abandonar la conversación.
Sin embargo, si te marchas sin decir nada, la otra persona puede asumir que la conversación ha terminado. Hágales saber por qué se está tomando un descanso y cuándo volverá a hablar, como "Me está costando escuchar con calma en este momento. Hablemos de nuevo en una hora". Si su seguridad está en riesgo, es importante encontrar primero un lugar seguro y ayuda confiable en lugar de continuar la conversación.
Explicando la situación y el impacto
Al reanudar una conversación, en lugar de emitir juicios como “Siempre haces eso”, revisa cada situación específica que recuerdes. Al hablar sobre el comportamiento que observó, cómo le afectó en ese momento y qué debe hacer a continuación, puede reducir la probabilidad de que la otra persona reaccione a la defensiva.
Por ejemplo, podría decir: "Me enteré justo antes de la salida que la hora de la cita había cambiado. Estaba confundido porque el horario se volvió incierto y espero que la próxima vez que exista la posibilidad de un cambio, me lo avisarás con anticipación". Esta no es una frase que obligue a dar la respuesta correcta, sino una forma de transmitir tu experiencia y petición.
Si la otra persona recuerda de manera diferente, no saque conclusiones precipitadas sobre quién miente, pero verifique lo que cada persona vio y escuchó. Las intenciones y los resultados pueden haber sido diferentes. Explicar tus intenciones no borra el impacto en la otra persona, por lo que debes abordar ambas.
Crear un acuerdo restaurativo
Si necesita disculparse, en lugar de echarle la culpa a los sentimientos de la otra persona como "Perdón si te ofendió", reconoce lo que hiciste y su impacto y sé específico sobre lo que quieres cambiar la próxima vez. Incluso las personas que escuchan una disculpa no tienen por qué sentirse mejor de inmediato. Puede ser honesto acerca de si está dispuesto a aceptarlo y si necesita más.
Al final, decida acciones pequeñas e identificables a realizar la próxima vez que suceda algo similar. Por ejemplo, pueden acordar enviarse mensajes primero cuando cambie su horario y establecer una hora para volver a hablar cuando dejen de hablar. Una rápida mirada retrospectiva unos días después para ver si realmente le ayudó le ayudará a ver si su promesa es viable.
La forma de recuperarse de un conflicto varía de persona a persona y no está determinada únicamente por el tipo de MBTI. En lugar de describir a la otra persona por tipo, un punto de partida más preciso es preguntarle directamente qué palabras y acciones serían útiles.