為什麼有不同的幫助方式

當有人告訴您他們遇到的困難時，您可能會認為找到解決方案很有幫助。然而，對方可能想先了解他們的感受。相反，在聽到足夠多的同情話語後，您可能會想一起找到具體的後續步驟。

哪種方法更好取決於情況和個人。我們可以看看每個人期望的幫助類型是否不同，而不是假設「你總是告訴我解決方案」或「你為什麼不做任何事情？」。

建議前檢查

一個簡短的問題可以引導對話。 “我現在聽聽比較好，還是我們一起想辦法？”或者問這樣的問題：“如果您只是想談談或聽聽您的意見，您介意告訴我嗎？”

如果您希望對方傾聽，請簡要回顧您所聽到的內容，而不是打斷或比較經驗。你可以這樣說：「因為那件事你很累，而且突然改變約會特別困難，對嗎？」這樣的話可以檢查你是否理解。最好不要立即說「但要正面思考」來掩蓋這一點。

聽然後一起檢查

即使你說你想要一個解決方案，也要一起探索你的選擇，而不是為它們做決定。你可以從一些低壓問題開始，例如「我現在能做的一件小事是什麼？」或「有什麼我可以幫忙的嗎？」告訴他們如果提議的方法不起作用，他們不必接受也很有幫助。

談話結束後，問問自己：「我幫助你的方式還好嗎？」您需要的支持可能會有所不同，具體取決於： 令人安慰的談話不能替代專業幫助或緊急支持，因此如果出現危險或嚴重困難，您應該一起尋求適當的幫助。

思考和感受偏好並不是判斷同理心或體貼程度的標準。不要根據類型來預測回應，而是直接傾聽對方提出的問題，看看它是否真的有幫助。